Orange Mali adapte ses services à l’évolution des usages numériques. À l’occasion de la 4è édition des « Rendez-vous Orange avec les médias », tenue ce mercredi, l’opérateur a présenté une série d’innovations portant sur les offres Internet mobile, les services voix, la conservation des crédits non utilisés, la prolongation de la durée de vie des numéros ainsi que le lancement de nouveaux services numériques.
La rencontre a réuni le président de la Maison de la presse, Bandiougou Danté, des responsables des organisations professionnelles des médias, des directeurs de publication, des journalistes et des représentants des médias numériques.
La cheffe de division Communication institutionnelle et sponsoring d’Orange Mali, Mme Doucouré Fatoumata Sangaré a expliqué que ces rendez-vous constituent un cadre d’échanges directs avec les médias et les consommateurs. « Nous avons souhaité créer un espace de vérité, d’écoute et d’échanges directs », a-t-elle déclaré.
Elle a rappelé qu’en vingt-trois ans de présence au Mali, Orange a accompagné les transformations numériques du pays à travers la téléphonie mobile, l’Internet haut débit et les services financiers numériques avec Orange Money. Elle a également mis en avant les actions sociales de l’entreprise dans les domaines de l’éducation, de la santé, de l’inclusion numérique, de la culture et du sport.
Présentant les nouvelles offres, les responsables de la direction Marketing ont indiqué qu’elles résultent de l’écoute des clients et de l’analyse de leurs habitudes de consommation. La principale innovation concerne les offres Internet mobile qui connaissent une augmentation moyenne de 57 % du volume proposé, sans hausse des tarifs.
Ainsi, le forfait jour de 100 Fcfa passe de 40 à 80 Mo, tout comme celui de 150 Fcfa. Le forfait mensuel de 5.000 Fcfa évolue de 8 à 12 Go, celui de 10.000 Fcfa de 25 à 30 Go. Une nouvelle offre de 15.000 Fcfa donnant accès à 45 Go est également disponible.
Orange Mali a aussi présenté « Nôgôya », une formule modulable permettant aux abonnés de choisir leur budget, la durée de validité (10, 15 ou 30 jours) et le volume Internet souhaité, avec des possibilités allant jusqu’à 55 Go.
D’autres améliorations concernent les services voix et la gestion des crédits. Le coût de la minute d’appel passe de 81 à 75 Fcfa. Les crédits principaux non utilisés ainsi que les volumes Internet restants sont désormais conservés lors des prochaines recharges. La durée de validité du bonus crédit passe de 20 à 60 jours et celle du numéro de 90 à 180 jours sans recharge.
L’opérateur a également annoncé le lancement de « Max it TV », une plateforme numérique regroupant la télévision en direct, des contenus à la demande, des chaînes locales et internationales ainsi qu’un catalogue de films, séries et documentaires, accessible à partir de 50 Fcfa.
Répondant aux préoccupations des journalistes sur la consommation des données Internet, Fatoumata Bagayoko, représentante de la direction Marketing, a assuré que les systèmes de facturation et de gestion du trafic sont certifiés et régulièrement contrôlés par le régulateur. Elle a précisé que les nouvelles offres, mises en service depuis le 11 juin dernier, permettent d’offrir davantage de volume sans augmentation des tarifs.
Pour sa part, le directeur Marketing d’Orange Mali, Mohamed Baba Coulibaly, a expliqué que ces évolutions sont issues de concertations avec le régulateur et les associations de consommateurs. Il a souligné que l’entreprise poursuit ses investissements pour renforcer son réseau, améliorer la qualité des services et accompagner la transformation numérique du Mali.
Makan SISSOKO
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